¿Cómo digitalizar tu negocio en 2020?
Digitalizar un negocio es esencial en todos los modelos de negocios hoy en día si quieres sobrevivir al paso del tiempo. Escalar nuestro negocio a digital no es solo hacer una pequeña inversión para soporte digital la renovación de nuestro sitio web y la creación de redes sociales que se vinculan entre sí.
Un verdadero cambio se hace de forma autentica cambiando las creencias y tradiciones de nuestro negocio para adoptar mejore formas de trabajar y obtener mejores resultados. Adoptamos nuevos procedimientos digitales con nuevas tecnologías que nos aportan un mejor rendimiento a todo el equipo.
Este 2020 nos hemos visto forzados a llevar nuestras labores a casa y por supuesto que esta es una manera de digitalizar tu negocio. Compartir el trabajo con el resto del equipo a distancia es algo nuevo para muchos y crear nuevos productos y servicios digitales ha sido todo un reto, pero aun así esto no es todo solo es el comienzo.
Ten en cuenta que para digitalizar tu negocio debes aprender a estar más cerca de los clientes, más atento a los cambios tecnológicos, y en constante aprendizaje de la competencia. Necesitamos esto como una disciplina para nuestro proceso de digitalización.
Analiza tu negocio
Debemos tener presente con los recursos que contamos antes de comenzar a adoptar equipos o herramientas digitales. Tenemos que tener claro cómo funciona nuestra empresa ya que queremos tener todos los factores y procedimientos calculados de nuestro modelo de negocio de manera que podamos hacerlo más eficaz con las herramientas ideales.
Estrategia Digital
Desde el comienzo de nuestro cambio debemos tener objetivos claros de lo que deseamos y aspiramos con nuestra estrategia para poder trazar una línea de oportunidades y comenzar con la transformación digital.
Cuáles deben ser nuestros enfoques:
Estratégico: Cambios administrativos y operativos. Como se gestionarán los nuevos procedimientos.
Económico: Planeamiento de nuevas rutinas y procesos de trabajo que aseguren la rentabilidad y mantengas constantemente las estrategias que se están aplicando.
Entorno: Nuevas políticas culturales de la empresa más amigables y las nuevas filosofías que se llevan a cabo en el negocio sean compatibles con el ambiente de trabajo.
Plataforma Web
No podemos hablar de digitalización sin plataforma web, esto es un elemento que hace a tu negocio visible a todo el mundo. Es primordial crear un espacio o sitio web de calidad que con la ayuda de técnicas como SEO posicionen tu negocio haciendo que sea un referente digital.
Experiencia del cliente
Una vez que la digitalización es parte de nuestra empresa y filosofía, es momento de perfeccionar la experiencia de nuestro clientes o usuario y para esto necesitamos comprender las necesidades y prioridades que estos tienen. Marcar un perfil especifico de nuestro cliente ideal nos hará mucho más fácil identificar la manera ideal para brindarle la mejor experiencia.
Entiende por qué el consumidor lo quiere y por donde lo quiere
Cuando digo esta frase se debe a que la conducta de los consumidores ha cambiado y las estrategias de marketing ya no te fuerzan a comprar algo que no deseas. Ahora lo ideal es descubrir de qué manera podemos ayudar al consumidor a hacer que su compra sea mucho más placentera y acertada.
Queremos recordar que un proceso de digitalización no es solo algo que se hace una vez y luego de olvida esto es un proceso que se debe acompañar y corregir sus imperfecciones. Es bueno que plantes todo el cambio en pequeñas fases y vayas avanzando cómodamente de manera sustentable hasta llegar a completar todo el proceso de cambio.